اعتذرت الخطوط الجوية السعودية لعملائها عن التأخير الذي حدث للرحلات المجدولة خلال الأيام الماضية، مؤكدة أن "ما حصل كان ظرفًا استثنائيًا يعود للأوضاع التشغيلية غير الاعتيادية".
وأكدت الخطوط السعودية أنه "لا صحة مطلقاً لما تروجه بعض المعرفات المشبوهة في وسائل التواصل الاجتماعي من إشاعات حول الموضوع"، مشيرة إلى إنها "تسيّر خلال المواسم عدداً كبيراً من الرحلات الإضافية للتجاوب مع زيادة الطلب، وقد تصادف سوء الأحوال الجوية مع بروز بعض الأعطال الفنية، مما أثّر على بعض الرحلات وأدى إلى تأخرها".
ولفتت إلى أن ذلك أدى إلى "تأخر الرحلات التي تليها، حيث كان لزيادة عدد الرحلات تأثير ملموس على زيادة عدد المتأثرين من التأخير".
وأعلنت الشركة أن "الانتظام عاد منذ فجر الثلاثاء للعمليات التشغيلية وهي تحت المتابعة المستمرة، خصوصًا في ظل التقلبات الجوية التي تمر بها أجواء المملكة هذه الأيام".
وأشارت الشركة إلى أن أنه "تم تفعيل غرفة الطوارئ لإعداد خطة للتعامل مع هذا الظرف، والعمل على إعادة الرحلات إلى وضعها الطبيعي، كما تم تشكيل فريق يعمل على مدار الساعة لتقييم ما حدث وتعويض الضيوف المتضررين من إلغاء أو تأخر بعض الرحلات حسب الأنظمة المعتمدة".
