أكدت شركة "تاتش" في بيان أنه "خلافا لكل ما يتم التداول به، فهي لم تجر أي تعديل للأسعار الرسمية لبطاقات إعادة التعبئة، بل لا تزال الأسعار على حالها، وتحتسب على سعر الصرف الرسمي أي 1514.5 ليرة لبنانية".

ودعت تاتش "جميع زبائنها للتنبه للأخبار المغلوطة التي تتناول خدماتها، واستقائها فقط من القنوات الرسمية للشركة، أي موقعها الالكتروني، صفحات تاتش للتواصل الاجتماعي، التطبيق ​الخلوي​ والرسائل القصيرة SMS الصادرة عنها فقط".