أعلنت ​وزارة​ الحج والعمرة ​السعودية​ عدم السماح بدخول الكعبة، مؤكدة أنه لا يوجد في تطبيق "اعتمرنا" خدمة حجز موعد لاستلام الحجر الأسود، مؤكدة أن "إمكانية استلام الحجر الأسود تخضع لأنظمة الرئاسة العامة لشؤون ​المسجد الحرام​ والمسجد النبوي، ويمكن التواصل معهم للمزيد من المعلومات".

وأشارت الوزارة إلى أنها "تفاعلت مع مقترح بشأن الاستفادة من الحواجز الموجودة في صحن المطاف لتنظيم الدخول والخروج لتمكين المعتمرين وغيرهم من استلام الحجر الأسود"، مؤكدة أنه "تم توجيه المقترح للجهات المختصة".