دافعت الخطوط الجوية التونسية عن وزير النقل محمود بن رمضان الذي أفاد في وقت سابق عن أن ارتداء المرأة للحجاب يؤثر سلبًا على سمعها، موضحةً أن لجنة طبيّة أكدت أن "الحجاب من قبل طاقم الطائرة من شأنه أن يتسبب في إضعاف السمع وذلك وفق الخبرات المتعارف عليها دوليًا في هذا المجال".
ولفتت الشركة إلى أن "الحجاب يغطي الأذنين وفي ظروف ضغط هوائي بسبب ارتفاع الطائرة عن سطح الأرض المرأة لن تكون قادرة على الاستماع إلى عدد من الأصوات منها صفارات الإنذار والأوامر الصادرة عن مضخم الصوت عند عملية إجلاء المسافرين".