أوضحت شركة ألفا، أن التقطّع الذي طال عددًا من خدماتها الأربعاء، عائد إلى مشكلة طرأت خلال عملية تحديث مبدّل "router" مخصص لنقل البيانات منتهية صلاحيته، معتذرة من مشتركيها عمّا حصل، وتحيطهم علما بأنها في طور عملية تحديث لشبكتها لمواكبة التطورات التكنولوجية والارتفاع الكبير في استهلاك البيانات الذي بلغ 164 ألف ترّابايت سنة 2024.
وقالت إنّها ستعلم مشتركيها مسبقًا بأية عملية تحديث جذرية ستنفّذها مستقبلاً تفاديا لتكرار الإرباك الذي حصل أمس، مؤكدة أنها في صدد تقديم ما يمكن أن يسمى "بدل اعتذار" إلى مشتركيها عن التقطّع الذي حصل، على أن تُعلن عنه قريبًا عبر قنوات التواصل الاجتماعي العائدة لها والرسائل القصيرة.
